۱ – سرویسهای میزبانی اشتراکی شامل بک آپ گیری روزانه ، ماهانه میشوند و در صورت بروز مشکل استفاده خواهند شد,همچنین سرور مکس هیچ گونه مسئولیتی در مقابل بک اپ هایی شما,فایل های شما,اطلاعات شما ندارد و نمایندگان یا دارندگان سرویس هاست موظف هستند که خودشان بک اپ و در جای مناسبی دخیره نمائید در صورت پاک شدن اطلاعات از قبیل سوختن هارد سرور مکس هیچ مسئولیتی ندارد.

۲ – میزبانی استاندارد مناسب سایتهای سازمانی ، شرکتی ، شخصی و تمامی سایتهای با ترافیک معمولی میباشند و استفاده از خدمات عادی میزبانی اشتراکی برای سایتهایی با بازدید و فشار زیاد بر روی سرور خلاف قوانین بوده و سرور مکس حق مسدود سازی اکانت را بدون برگشت وجه دارد.

۳ – استفاده سرویس هاست اشتراکی برای دانلود فایل و یا لیچر شخصی و عمومی کاملا مقایر با قوانین بوده و سریعا سرویس مورد نظر مسدود خواهد شد.

۴ – انتقال هاست کاربران از سایر شرکتها در صورتی که کنترل پنل قبلی آن ها با کنترل پنل فعلی یکسان باشدرایگان انجام می شود,لازم به ذکر هست این مورد جز موارد پشتیبانی نمیباشد صرفا جهت ارائه خدمات بیشتر میباشد.

۵-سرویس های میزبانی سایت و نمایندگی تنها و تنها برای میزبانی سایت میباشد و برای نگهداری یا ذحیره فایل ها نمیباشد, و سرور مکس اگر دامینی بر سرور هایشان باشد و دامنه بارگذاری نشود و سایت اپ نباشد هاست همان دامنه حذف خواهد شد و سرور مکس هیچ مسئولیتی ندارد طبق بند ۱ میزبانی وب و نمایندگی هاست تهیه بک اپ از فایل ها به عهده خود کاربر میباشد.

۶ – در صورت که وظایف مروبط به کاربر توسط پشتیبانی سرور مکس انجام شود (با درخواست خود کاربر)و سرویس دچار اختلالی شود آخرین بکاپ موجود رستور و سرور مکس هیچ گونه مسئولیتی ندارد زیرا وظایف مروبط به خود کاربر بوده و تنها خدمات اضافه از سوی سرور مکس میباشد.

۷ – کاربر موظف است از قرار دادن هر گونه مطلب مغایر با قوانین نظام جمهوری اسلامی ایران، در وب سایت‌ خود خودداری کند، در غیر این‌صورت سرور مکس می‌تواند پس از اطلاع و گذشت ۲۴ ساعت در صورت رفع نشدن مورد، بخش‌هایی از مطلب را که مغایر قوانین کشور هستند حذف کند،‌ در صورت تکرار این عمل سرور مکس حق دارد حساب کاربر را قطع نماید. در دعاوی قانونی کاربر مسئول مطالب منتشرشده در وب سایت خواهد بود و سرور مکس هیچ مسئولیتی برای بررسی محتوای وب سایت کاربرانش ندارد .

۸ – به اعضای هر اکانت بیشتر در نمایندگی هاست باید کاربر مبلغ ۱۵۰۰ هزار تومان پرداخت نمائید.

۹ – کاربران که اخطار دریافت نمودند چه از لحاض استفاده از منابع بیشتر چه از لحاض رعایت نکردن قوانین تنها در مدت زمان تایین شده به کاربر در سیستم تیکتیتنگ قادر به تهیه بکاپ از سرویس خود هستند در غیر این صورت سرور مکس مجاز هست که حساب کاربری و تمامی سرویس های موجود در پرتال کاربر را حذف نموده و کوچکترین تعهدی نسبت به این موضوع نداشته و هیچ مسئولیتی بر عهده سرور مکس نمیباشد.

۱۰ –  بر روی سرویس های میزبانی وب و نمایندگی هاست امکان ران کردن ربات تلگرامی مقدور نمیباشد.

۱۱ – در صورت مشاهده استفاده از سرویس میزبانی وب و نمایندگی هاست به عنوان پلتفرم فیشینگ بانکی سرویس بدون اطلاع قبلی حذف و هیچ بکاپی ارائه نمیگردد.

۱ – سرور مجازی شامل خدمات بک آپ گیری از سوی ما نمی باشد و سرور مکس هیچگونه مسئولیتی در قبال برگرداندن اطلاعات از دست رفته شما به هر نحوی ندارد.

۲ – در صورت دریافت ابیوز از دیتاسنتر سرور کاربر ممکن هست ۲۴ ساعت مسدود باشد در صورتی که اطلاعاتی در این ضمینه ندارید میتونید با پشتیبان های سرور مکس در تماس باشید.

۳-کانفیگ های سرور مجازی (دایرکت ادمین-سی پنل-IIS) رایگان انجام میشود قابل ذکر هست سرور مکس هیگونه مسئولیتی در مقابل کانفیگ های شما ندارد و از لحاض امنیتی و بقیه موارد خود کاربر مسئول میباشد و کانفیگ سرور جز پشتیبانی سرور مکس نیست صرفا برای خدمات رسانی بیشتر میباشد.

۴ – تغییر سیستم عامل تنها ۳ بار در ماه مجاز و برای بیش از 1 بار هزینه نصب سیستم عامل معادل ۱۵ هزار تومان از کاربر اخذ میشود.

۵ – نصب مجدد سیستم عامل برای هربار تغییر شامل  ۱۵ هزار تومان  هزینه می باشد.

۶ – مدت زمان تحویل سرور تنها با نصب لینوکس یا ویندوز ۱ الی ۷ روز میباشد و مدت زمان کانفیگ ۱ الی ۲۴ ساعت تایم کاری زمان بر میباشد.

۷ – در صورت پشیمانی از خرید عودت هزینه انجام نمیگرد.

۸ – سرور مجازی تنها پس از ۳ روز پس از تعلیق شدن سرویس قابل تمدید میباشد و پس از ۳ روز سرور مجازی به علت عدم تمدید از سوی کاربر حذف شده و قلمداد میگردد سرور مکس هیچ گونه مسئولیتی در قبال حذف سرویس به علت عدم پرداخت صورت حساب تا ۳ روز پس از تعلیق ندارد.

۹ – در صورت وجود عدم ای پی و عدم منابع در سرور اختصاصی همچنین مصادف شدن این عدم ای پی و منابع روز شنبه و یکشنبه باشد که به دلیل تعطیلات اروپایی دیتاسنتر فعالیتی ندارد و سفارشات ای پی و سرور جدید را روز دوشنبه تحویل میدهد تحویل سرور مجازی و سرور اختصاصی تا  ۷۲ ساعت نیز به طول انجامد. در این تایم عودت وجه انجام نمیشود.

۱۰ – با توجه به بند شماره یک قوانین کلی نصب هر نوع نرم افزار از سوی تیم فنی سرور مکس شامل هزینه جداگانه از سرویس میباشد و مبلغ آن توسط بخش فنی و بسته به نرم افزار درخواستی شما تأیین میشود.

۱۱ – استفاده از سرور مجازی برای راه اندازی  پروکسی تلگرام با هر پلتفری ممنوع  بوده و در صورت مشاهده سرور مجازی مسدود خواهد شد و عودت هزینه نیز انجام نمیشود. لازم به ذکر هست در صورت فیلتر ای پی در مرحله اول با تمامی ضرر و زیان فیلتر ای پی از شما اخذ خواهد شد در صورت عدم نتیجه اطلاعات شما به مراجع قضایی ارسال و از طریق مراجع قضایی ضرر و زیان از کاربر فوق اخذ خواهد شد.

۱ – کاربر متعهد می شود که تمامی تیکت های پشتیبانی را به زبان فارسی تایپ و ارسال کند .

۲ – کاربر متعهد می شود تا از ارسال تیکتهای مکرر و در یک موضوع جدا خودداری کند .

۳ – کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را در نهایت آرامش و ادب پیگیری نماید .

۴ – کاربر موظف است هنگام ارسال تیکت، سرویس مربوطه، عنوان تیکت، و متن تیکت را به درستی و با توضیحات کامل وارد نماید تا در پاسخگویی اپراتورهای شرکت وقفه ایجاد نشود و در نهایت در حل مشکل کاربر تسریع گردد .

۵ – در صورتی که کاربر اتهام دزدی, مطالب کاملا کذب, انتشار و نتواند ان را اثبات کند تمامی سرویس های کاربر حذف و حساب کاربری مسدود خواهد شد.

۶ – کاربر موظف هست برای برسی و رفع مشکل  تنها از طریق سیستم تیکت و برای برسی مشکل از طریق شماره تماس ۰۲۱۹۵۱۱۹۹۶۵ اقدام نمائید.

۷ – کاربر اهمیت تیکت را بایستی با توجه به اهمیت واقعی تیکت انتخاب کند و نبایستی بدون دلیل اهمیت “ضروری” را انتخاب کند. وضعیت ضروری تنها برای مواردی اعم از Down بودن سرور، در دسترس نبودن سرویس و… می باشد.

۱ -سرور مکس میزبان متعهد ميشود تا تمامي تلاش خود را براي برطرف کردن مشکلات مربوط به پشتيباني سرويس مربوطه انجام دهد تا رضايت کاربر را جلب نمايد .

۲ – اپراتور موظف است تا در نهايت ادب و احترام به پاسخگويي کاربر بپردازد تا مشکل کاربر مرتفع گردد .

۳ – اپراتور متعهد ميشود تا تيکت کاربر را در اسرع وقت پاسخ دهد. شايان ذکر است زمان پاسخگويي به تيکتها به طور معمول و در زمان بحران و مشکلات اساسي سرور ۱ تا ۲۴ ساعت مي باشد.

۴_ انتقال سرور اختصاصی از پنل هتزنر به پنل هتزنر دارندگان سرور اختصاصی از دیتاسنتر هتزنر,در صورت درخواست کد انتقال ,کد انتقال به مشتری ارائه نمیشود.

۱ – بیشتر از ۷ روز از سرویس استفاده نشود.

۲ – هزینه ثبت دامنه و کانفیگ و نصب اسکریپت به هیچ عنوان قابل بازگشت نیست.

۳ – در صورتی که سرور مکس در عرض ۱ الی ۴۸ ساعت نتواند مشکل سرور را حل نمائید درخواست بازگشت وجه انجام میشود  (در مواردی که مربوط به دیتاسنتر باشد و اگر به شنبه و یکشنبه تعطیل اروپای باشد این مقدار تا ۹۶ ساعت هم معتبر خواهد بود)

۴ – در سرویس سرور مجازی تمام موارد بالا اجرا و هزینه نصب سیستم عامل به مبلغ ۱۵.۰۰۰ هزار تومان از وجه پرداختی کاربر کسر میشود.

۵ – هزینه به صورت عودت در پرتال کاربر صورت میپذیرد به اصطلاح حساب کاربری شارژ میشود و به عنوان عودت بانکی به هیچ‌عنوان‌انجام نمیشود.

۶ – موجودی حساب کاربری سرور مکس مربوط به حساب کاربری بوده و نمیتوان ان را به حساب بانکی عودت داد.

۷ – در صورت پشیمانی از خرید عودت هزینه انجام نمیگرد.